Envíos y devoluciones

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tus pedidos y cómo devolverlos si no te convencen. Si te queda alguna duda, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 655 5178.

1. Zonas de envío y plazos

Destino	Plazo de entrega	Coste
España peninsular	3-5 días laborables	29 € por pedido. Gratis a partir de 300 €.
Islas Baleares	5-7 días laborables	29 € por pedido. Gratis a partir de 300 €.
Canarias, Ceuta y Melilla	Consultar	Presupuesto previo. Los impuestos y gastos de aduana (IGIC, IPSI, DUA) no están incluidos y corren a cargo del cliente.
Recogida en showroom (Valencia)	Disponible en 24-48 h laborables	Gratis

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago. En pedidos por transferencia bancaria, desde que recibimos el ingreso (normalmente 1-2 días laborables). Fuera de España no realizamos envíos por el momento.

2. Cómo se prepara y entrega tu pedido

• Confirmación: al realizar el pedido recibes un correo con el resumen. Cuando sale del almacén, te enviamos otro con el número de seguimiento del transportista.
• Transportista: trabajamos con agencias especializadas en mobiliario. La entrega se realiza a pie de calle o en portal; si necesitas subida a domicilio, indícalo en las notas del pedido y te confirmaremos si es posible en tu zona.
• Embalaje: las sillas viajan en dos piezas (base con ruedas y asiento con respaldo) en caja reforzada. Las mesas van con el tablero y la estructura protegidos por separado. Todo el embalaje es de cartón reciclable.
• Montaje: las sillas se encajan sin herramientas en menos de 10 minutos. Las mesas incluyen instrucciones y la llave Allen necesaria; una mesa regulable se monta en unos 30 minutos.
• Pedidos de varias unidades: pueden entregarse en varios bultos y, en ocasiones, en días distintos. Te avisaremos si es el caso.

3. Qué hacer al recibir el pedido

Revisa el embalaje antes de firmar el albarán. Si observas golpes o daños visibles, anótalo en el albarán del transportista (“embalaje dañado”) o rechaza la entrega. Después, escríbenos a [email protected] en un plazo de 48 horas con fotos del embalaje y del producto. Con esa información gestionamos la sustitución o la reparación sin coste para ti.

4. Devoluciones: 30 días para cambiar de opinión

La ley te reconoce 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones. En Kiporavet ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde la entrega, porque una silla se valora después de varias jornadas de trabajo, no en cinco minutos.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de contacto o llamarnos.
2. Te confirmamos la devolución en un plazo máximo de 2 días laborables y organizamos la recogida en tu domicilio con nuestro transportista, en la fecha que mejor te venga.
3. Prepara el producto en su embalaje original (o en uno equivalente que lo proteja). No es necesario desmontarlo por completo; basta con separar la base del asiento en las sillas.
4. Una vez recibido y revisado en nuestro almacén, te reembolsamos el importe completo del producto por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Si pagaste contra reembolso, te pediremos un IBAN para hacer la transferencia.

Condiciones

• El producto debe estar en buen estado, sin daños ni marcas de uso más allá de las propias de probarlo.
• Los gastos de recogida corren a nuestra cuenta en península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla el coste de la devolución es a cargo del cliente.
• Si el producto llega con daños atribuibles a un uso indebido o a un embalaje insuficiente, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente, como permite la normativa de consumo.
• Los productos personalizados (tapizados o medidas especiales bajo pedido) no admiten devolución por desistimiento, salvo defecto.

5. Cambios

¿Prefieres otro modelo o color? Escríbenos y tramitamos el cambio como una devolución más un pedido nuevo. Si el nuevo producto tiene un precio distinto, ajustamos la diferencia. La recogida del primero y el envío del segundo se coordinan en la misma visita siempre que sea posible.

6. Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un artículo distinto al que pediste, o presenta un defecto de fabricación, no se aplican las condiciones de desistimiento: nosotros nos hacemos cargo de todo. Consulta la página de garantía para saber cómo proceder.

7. Facturas

Con cada pedido enviamos la factura por correo electrónico. Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, indica el CIF y la razón social en los datos de facturación al finalizar la compra, o escríbenos después con esos datos y te la reemitimos.

Última actualización: agosto de 2026.