Garantía
Compramos sillas y mesas para que duren. Por eso, además de la garantía legal que te protege como consumidor, ofrecemos una garantía comercial ampliada y repuestos durante años.
1. Garantía legal
Todos los productos vendidos en https://kiporavet.com cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Esta garantía cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad con la descripción del producto.
2. Garantía comercial Kiporavet
Ampliamos la garantía legal con la siguiente cobertura, sin coste adicional y válida también para empresas y autónomos:
| Componente | Cobertura |
|---|---|
| Estructura de sillas (respaldo, asiento, brazos, base) | 5 años |
| Mecanismos (sincro, basculante, pistón de gas, regulaciones) | 5 años |
| Motores y electrónica de mesas regulables en altura | 5 años |
| Estructuras metálicas de mesas y tableros | 5 años |
| Mallas, tapizados y espumas | 2 años |
| Ruedas y piezas de desgaste | 2 años |
La garantía comercial se cuenta desde la fecha de entrega y se aplica a un uso normal de oficina o teletrabajo: hasta 8 horas diarias, 5 días a la semana, por un usuario de hasta el peso máximo indicado en la ficha del producto. Para uso intensivo 24/7 (centros de control, turnos), consúltanos antes de comprar.
3. Qué cubre
- Defectos de materiales o de fabricación.
- Roturas de piezas estructurales o mecanismos en condiciones normales de uso.
- Pérdida de presión del pistón de gas.
- Fallo de motores, mando o caja de control en mesas regulables.
- Descosidos, desgarros o deformaciones de la malla o el tapizado no causados por un uso indebido.
4. Qué no cubre
- Desgaste normal por el uso: pequeñas marcas, ligeras variaciones de color, desgaste de ruedas.
- Daños por golpes, caídas, sobrecarga, humedad, exposición prolongada al sol o productos de limpieza inadecuados.
- Modificaciones, reparaciones o montajes realizados por terceros no autorizados.
- Uso en exteriores o en entornos industriales.
- Productos adquiridos de segunda mano o fuera de nuestros canales de venta.
5. Cómo hacer uso de la garantía
- Escríbenos a [email protected] (o usa el formulario de contacto) indicando el número de pedido, el modelo y una descripción del problema. Adjunta una o dos fotos, o un vídeo corto si es un fallo de mecanismo.
- Te respondemos en un máximo de 2 días laborables con la solución propuesta.
- Si es una pieza sustituible (ruedas, pistón, brazos, reposacabezas, mando de mesa), te enviamos el recambio con instrucciones sin coste. Casi todas se cambian en cinco minutos y sin herramientas.
- Si requiere taller, recogemos el producto en tu domicilio, lo reparamos o lo sustituimos por uno nuevo, y te lo devolvemos. Recogida y envío corren a nuestra cuenta en península y Baleares.
- Si no fuera posible reparar ni sustituir el producto, te reembolsamos el importe pagado.
6. Repuestos durante 10 años
Mantenemos en stock las piezas de cada modelo durante al menos 10 años desde su retirada del catálogo: ruedas, pistones, brazos, mallas, mecanismos, motores y mandos. Una vez agotada la garantía, puedes comprar cualquier repuesto a precio de coste escribiéndonos con el modelo y la pieza que necesitas. Una silla que se repara es una silla que no acaba en el contenedor.
7. Cuidado y mantenimiento
- Malla y tejidos: aspira con cepillo suave. Para manchas, agua tibia con jabón neutro y un paño; nunca disolventes ni lejía.
- Piel sintética: paño húmedo y secado inmediato. Evita cremas o aceites.
- Estructura y base: paño seco o ligeramente húmedo. Revisa una vez al año que los tornillos de los brazos estén apretados.
- Ruedas: retira pelos y suciedad cada pocos meses. Para suelos delicados, usa las ruedas blandas incluidas o una alfombrilla.
- Mesas regulables: no superes la carga máxima indicada y mantén libre el recorrido de subida y bajada. Si la mesa se detiene, revisa el sistema anticolisión y reinicia el mando siguiendo el manual.
Si tienes cualquier duda sobre la garantía, llámanos al +34 655 5178 de lunes a viernes de 9:30 a 19:00.
Última actualización: agosto de 2026.